Términos de Servicio

Novaverno

¡Hola! 🪑 Bienvenido a Novaverno. Queremos que tu experiencia comprando muebles sea clara, segura y sin complicaciones. Aquí te explicamos nuestras reglas de manera fácil de entender.

1. Alcance del servicio

En nuestro sitio web puedes:

• Explorar muebles y toda la información relacionada 🛋️
• Realizar pedidos de muebles, accesorios u otros productos
• Pagar en línea, gestionar tu pedido y seguimiento de entrega
• Solicitar devoluciones, reembolsos o cambios
• Contactar con nuestro equipo de soporte y consultas

Todo pensado para que tu experiencia sea cómoda y sin estrés 😊

2. Elegibilidad y gestión de cuentas

• Debes tener 18 años o más, o usar el sitio bajo la supervisión de un tutor
• Debes proporcionar información verdadera, completa y válida
• Si detectamos comportamiento inapropiado o violaciones a estas normas, podemos suspender o cerrar tu cuenta

3. Información de productos y precios

• Las imágenes, dimensiones y colores de los productos son referencias, el producto real puede variar ligeramente
• Los precios pueden ajustarse según stock, promociones o errores del sistema, pero siempre te lo confirmaremos antes de pagar
• Algunos productos especiales (personalizados, limitados o con materiales especiales) pueden tener instrucciones o precios diferentes

4. Pedidos y pagos

• Al realizar un pedido, aceptas estos términos de servicio ✅
• Una vez confirmado tu pedido, te enviaremos los detalles por correo electrónico o por el sitio web
• Podemos cancelar un pedido si:
  1. El producto está agotado o la información es incorrecta
  2. El pago no se verifica correctamente
  3. Se detecta violación de los términos por parte del usuario

5. Entrega y transferencia de riesgo

• Los productos se entregan según el método y horario de envío confirmado en el sitio
• Los muebles grandes o especiales pueden requerir entrega con cita previa o transporte profesional
• Debes proporcionar una dirección de entrega accesible; si la logística no puede entregar, podrían aplicarse cargos adicionales

6. Conducta del usuario

Está prohibido:

• Publicar información falsa o hacerse pasar por otra persona
• Dañar o interferir con el funcionamiento del sitio
• Usar contenido del sitio (imágenes, textos, diseños) sin autorización

¡Cuidemos todos juntos de nuestra comunidad online! 😉

7. Limitación de responsabilidad

• No nos hacemos responsables por pérdidas causadas por fuerza mayor, transporte o servicios de terceros
• Los daños por ensamblaje o uso incorrecto de los productos son responsabilidad del usuario

8. Privacidad y protección de datos

• Todos los datos se gestionan cumpliendo GDPR y LOPDGDD de España
• Al usar el sitio, aceptas que usemos tus datos para:
  • Procesar pedidos
  • Marketing (solo si das tu consentimiento)
  • Mejorar tu experiencia de navegación

9. Modificación de los términos

• Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento
• Los cambios se publican en el sitio y al seguir usando el sitio, se considera que aceptas los nuevos términos

10. Cumplimiento con GMC (Google Merchant Center)

• Los términos son claros, transparentes y accesibles
• Información sobre productos, precios, entrega y devoluciones está siempre disponible
• No ocultamos costos adicionales; toda la información es verificable y real
• Se incluyen enlaces a la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones para cumplir con GMC y garantizar la legalidad de nuestros anuncios y productos

11. Información de contacto

Novaverno
📍 Dirección: 95 BUTLER RD, PARSONS, TN 38363, Estados Unidos
📧 Correo: helpdesk@novaverno.com
📞 Teléfono: +1 (423) 113-4790
⏰ Horario: Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 (EST)