Política de Privacidad

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¡Hola! 🪑 Gracias por confiar en Novaverno. Queremos que sepas cómo cuidamos tu información personal de manera clara y sencilla.

1. Base Legal

Nos regimos por las siguientes leyes para proteger tus datos:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, UE 2016/679)
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de España (LOPDGDD, Ley 3/2018)
• Leyes de comercio electrónico y protección al consumidor

Así garantizamos que tus datos se usen de manera transparente, segura y siempre con tu conocimiento.

2. Qué datos recogemos

Para ofrecerte la mejor experiencia, podemos recopilar:

1. Información personal
   • Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento (si te registras)
2. Datos de pago y facturación
   • Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura, no almacenamos tus datos de pago)
   • Historial de pedidos y facturas
3. Datos de uso del sitio
   • Información de navegación, páginas visitadas, carrito de compras, historial de productos
   • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
4. Datos de atención al cliente
   • Mensajes enviados al servicio de soporte, solicitudes de devolución o consulta

Todo esto nos ayuda a hacer tu experiencia más cómoda y personalizada 😊

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos principalmente para:

1. Procesar pedidos, pagos y entregas
2. Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios
3. Ofrecer un servicio al cliente personalizado
4. Enviarte promociones y novedades solo si das tu consentimiento
5. Mejorar nuestra web: análisis, recomendaciones y cookies
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables

4. Tiempo que guardamos tus datos

• Pedidos y facturas: mínimo 5 años (requisito fiscal en España)
• Datos de marketing: hasta que decidas retirar tu consentimiento
• Registros de soporte y comunicación: 2 años para auditoría y control de calidad

Así mantenemos la información segura y solo mientras la necesitamos

5. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos con:

1. Empresas de logística y transporte (para entregar tus muebles)
2. Proveedores de pago seguros (PayPal, Stripe, bancos)
3. Servicios de análisis web (como Google Analytics)
4. Autoridades legales si es necesario

Promesa: nunca vendemos tus datos a terceros con fines comerciales 🚫

6. Cookies y tecnologías similares

• Cookies esenciales: necesarias para que la web funcione (carrito, inicio de sesión)
• Cookies de marketing: solo se usan si das tu consentimiento

Puedes gestionar tus cookies en cualquier momento desde la web 👍

7. Tus derechos según GDPR

¡Tú mandas! 💪 Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos
• Corregir cualquier información incorrecta
• Eliminar tus datos si lo deseas
• Limitar el uso de tus datos
• Transferir tus datos a otro servicio
• Oponerte a ciertos usos de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

8. Seguridad de tus datos

Protegemos tu información con:

• Medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados
• Cifrado de información sensible
• Acceso limitado solo al personal autorizado

Tus datos están seguros con nosotros 🔒

9. Cumplimiento con GMC (Google Merchant Center)

• Nuestra política de privacidad es visible en todas las páginas de la web
• Te informamos claramente sobre cómo usamos los datos para pedidos y marketing
• Pedimos tu consentimiento explícito para cookies de publicidad y marketing

10. Información de contacto

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📍 Dirección: 95 BUTLER RD, PARSONS, TN 38363, Estados Unidos
📧 Correo: helpdesk@novaverno.com
📞 Teléfono: +1 (423) 113-4790
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